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甜品加盟店如何留住更多老顾客

发布者:酒窝甜品小编 时间:2018-09-29 浏览次数:

       无论我们开什么店,都不希望顾客只来消费一次,之后就再也不来。培养和留住一批忠诚的老顾客是每个创业者的愿望。那么,甜品加盟店如何留住更多老顾客呢?这当然离不开一系列的经营技巧。下面,酒窝甜品小编就来给大家分享这些留住老顾客的技巧。

 

甜品加盟店,港式甜品店



       首先,一定要有以下两个观念:

 

       1)老客户的直接消费不容低估;要考虑如何根据老顾客的消费针对老顾客推出一些特别的增值服务。

 

       2)必须明确这样的思想观点:失去老客户的连锁效应让你警惕,开发新顾客的成本远远大于维护老客户的成本,因此要注重提升老顾客的满意度和忠诚度以留住老客户。

 

甜品加盟店,港式甜品店

       具体表现可以是:

 

       1)通过主动为顾客提供优质的服务提高客户的满意度。

 

       2)正确处理老顾客的抱怨,注重老顾客的建议,并虚心接受有助于留住顾客。

 

       3)适当给老顾客关照也有助于提升满意度。

 

       4)让情感介入接触全过程,通过服务与沟通中的情感注入,善于察言观色,迅速从顾客那儿获得强烈的反馈,适时注入感情,有针对性地开展销售工作。

 

       5)通过提供超值服务留住老客户。作为服务对象的客户,总是在消费过程中凭个人的满意度来评价企业所提供的服务质量,这当然会带有感情色彩。

 

       在甜品加盟店的日常经营中,要懂得把一些成功的经验进行分析和实践。相信以上的技巧可以让甜品店经营者更好地与顾客打交道,留住更多的老顾客,为自己的甜品店带来积极的力量!

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